要想提高管理者的绩效和成就,使工作达到令人满意的程度,唯一可行的办法,就是提高有效性。
我们当然可以在各方面任用能力特别强的人,知识特别丰富的人。但是我认为这两类人才毕竟难以找到。过不多久我们就会发现,我们正在勉强做那些根本不可能办到的事,或原本就无利可图的事。我们不可能为此专门培养一批新的超人,而只能运用现有的人才来经营我们的组织。
上述的每个方面都是很大的知识领域。其中任何一项,有些人即使钻研一辈子也会嫌时间不够。要知道学术研究一向有越分越细的趋势,学者们只能选择很小的范围研究,谁也不敢说自己对该领域的知识比一位新闻记者懂得更多。当然我说这些,并不表示一个人连各领域的一些基础知识都不需要掌握了。
今天有许多年轻的受过高等教育的人士,不论是在企业机构、医院还是政府,他们的缺点之一,是往往以自己精通了某一狭窄领域的专门学问而自满,不屑于其他。一位会计当然不一定需要钻研人际关系,一位工程师当然也不一定需要钻研如何促销新产品;可是,他们至少应该知道那些是什么样的领域,为什么要设立那些领域,那些领域到底做些什么。泌尿科专家当然不一定要精通精神病学,但至少该知道精神病学是一门什么学问。农业部的专家当然不一定要精通国际法,但至少该具备足够的国际政治的常识,以免由于褊狭的农业政策损害国际关系。
但是,这种精而后博的人与所谓通才不同。通才也和天才一样,可遇而不可求。我们应该努力的是,学会善用那些专精于某一领域的人。也就是说,我们必须提高有效性。我们既然不能增加资源的供应量,就应该设法增加资源的产出量。
所谓有效性,就是使能力和知识资源能够产生更多、更好成果的一种手段。
对有效性的认识—必背金句:
01
只有提高有效性,才能提高管理者的绩效和成就,使工作达到令人满意的程度。
02
若某人在某一重要领域具有一技之长,就要让他充分发挥这一特长。
03
通过改进工作的手段来充分发挥人的能力,而不应该寄望于人的能力突然提高。
04
学会善用那些专精于某一领域的人,来提高有效性。
05
所谓有效性,就是使能力和知识资源能够产生更多、更好成果的一种手段。
06
有效性是管理者达成目标和绩效的必要手段,因此更应该受到高度优先的重视。
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