彼此关怀，彼此守护

养老院的工作是一份有爱、有温度的工作。养老院工作者们用自己的爱心和耐心守护着住民们的健康和尊严。他们的辛勤工作，让住民们享受着“老有所依，老有所养，老有所乐”的养老院生活。

吕洁是新昌县安欣孝德养老服务中心的一名工作人员。她没有惊天动地的壮举，只是一个平凡的养老工作者，在平凡的工作岗位上做着自己的努力和奉献。入职安欣孝德养老院以来，她把时间和精力都献在了敬老爱老的工作上，在工作中连续4年被评为优秀员工。

chapter01初入养老行业

对于之前在街道办事处上班的吕洁来说，养老院的工作是完全陌生的，对于能否适应养老院工作，她当时的心情既忐忑又充满期待。怀着努力试一试的心情，她入职安欣孝德院成为首批员工之一。“入职的岗位是营销接待，刚入职时因对工作不熟悉，公司总部安排我去奉亲院学习，一边学习营销接待的专业知识，一边协助照顾老人，打扫卫生、协助喂饭。第一次面对这么多卧床的老人，真的有点不知所措，但庆幸自己坚持下来了。”吕洁笑着说道。培训结束后，在总部领导和院长的帮扶下，她参与了安欣孝德院的筹备工作。

随着筹备工作的结束，安欣孝德院很快就迎来了第一批来自镜岭镇的18位政府特困供养老人。特困供养的全称是特困人员救助供养制度，其前身是农村“五保”制度和城市“三无”人员救助制度。这些老人是民政部门安排送至我院照顾。

开始照护工作后，我们发现他们大部分是缺乏关爱的老人 ，部分老人的性格非常孤僻。在接下来的日子里，吕洁每天都会利用空闲时间，到老人的房间里去关心他们的生活，询问过得是否舒适，是否需要帮助，并且耐心聆听老人们的倾诉。通过这种方式，逐渐让老人敞开心扉，也逐渐帮助老人们走出孤独。久而久之，这些孤寡老人就把她当做亲人，时常会问：“小吕去了哪里，怎么都不见人呢？”

为了丰富老年人的精神文化生活，养老院每天都会组织老人做老年保健操，定期举办老人趣味活动比赛，还会邀请文艺团体来院为老人表演一些丰富多彩的文艺节目。同时，吕洁偶尔会自编自演一些喜闻乐见的文艺节目，增加住民们的生活乐趣。她柔和的声音和温暖的笑容，总是能够给老人们带来安心和愉悦。中心内的老人不断增多，一个朴实而感人的想法在吕洁脑海里浮现------“有更多爷爷奶奶像家人一样关心着自己，呵护着自己”。的确，养老院的工作就是双向奔赴的爱与关心。“在平凡的岗位上，她用朴实的语言，真诚的行为，践行五心服务理念，在工作中不断学习，不断提升，既是骨干员工，也是优秀的员工。”院领导也给了小吕很高的评价哦！

chapter02美丽蜕变，勇挑重担

记得刚参加工作不久时，吕洁像往常一样查房，走到一楼大厅时，发现一位爷爷低着头脸色发青。上前询问，爷爷已经不能说话。她立刻通知院内护士，并询问护理员具体情况，第一次见到这个场景的她都吓住了。直到院领导喊道：“快去通知家属”，她才缓过神。后来了解到爷爷的症状是因为脑出血导致的。多年后的今天，这样的突发性事件对她来说已经可以妥善熟练处理。她从每一项工作中找问题，每一次检查中吸取经验，每一次失误中总结问题从而成就了现在的她。

随着对养老工作的熟悉，她变得更有爱心、耐心和细心，也实现了自我价值，怀着感恩的心，去完成、做好每一项工作。通过总部不断的系统性培训、院长的支持鼓励，她也不负期望成为院长在工作上的“左膀右臂”。并连续三年获得公司总部授予的“年度优秀员工”荣誉称号。在入职安欣孝德的5年里，她经历了中心的筹备开业、服务提升、三年抗疫、社会住民增多......。这些事，带给她的是满满的感动。她的每一步都走得很踏实。每一次进步都离不开院长的帮助、伙伴们的辛勤付出与精诚合作、公司完善的系统化的服务和管理体系。在工作的5年中，吕洁还考取了各种与养老相关的证书，进一步提升了自己对于养老照护的能力与知识。

2020年5月获得社工证

2022年5月获得高级护理证

2022年6月获浙江省认知障碍照护证

2022年7月获得红十字救护员证

通过吕洁这几年的努力，2024年5月任命为新昌院院长助理。

chapter03回顾养老旅程

在入职的五年里，有过欢声笑语，有过感动，也有过彷徨迷茫、辛酸苦辣。从初入养老行业的迷茫和困惑，到现在处理事情顾全大局、不慌不忙。体现了一名养老工作者的坚定信念和不懈努力。爷爷奶奶的疼爱，是她坚定养老工作的最大动力。

作为一名养老工作者，我们感到即使肩负责任也能感受美好，即使任重道远也能彼此关怀、彼此守护。